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旅游法规四川自考真题一、简答题1. 简述我国旅行社在出境旅游中应当承担的法律责任。
答：我国旅行社在出境旅游中应当承担的法律责任包括以下几个方面：（1）旅行社必须按照国家有关规定取得相应的资质，并在旅游行政管理部门备案。
（2）旅行社在出境旅游前应当与境外接待旅行社签订合同，明确双方的权利和义务。
（3）旅行社应当对游客进行安全教育，确保游客在旅游过程中遵守当地法律法规，避免发生违法行为。
（4）旅行社应当对游客的个人信息保密，不得泄露给第三方。
（5）旅行社应当为游客购买保险，并协助游客处理意外事故。
（6）旅行社在旅游结束后应当及时向旅游行政管理部门报送旅游经营情况，并接受监管。
2. 简述导游人员在带团过程中应遵循的职业道德规范。
答：导游人员在带团过程中应遵循的职业道德规范包括以下几个方面：（1）诚实守信。
导游人员应如实向游客介绍旅游目的地的情况，保证信息的真实性和准确性，不得虚假宣传或误导游客。
（2）尊重游客。
导游人员应尊重游客的人格尊严和宗教信仰，不得侮辱或歧视游客，不得泄露游客的个人隐私。
（3）热情周到。
导游人员应热情服务，关注游客的需求和感受，尽力提供帮助和支持，让游客感受到温暖和关爱。
（4）遵守法规。
导游人员应遵守当地的法律法规和行业规定，不得从事违法违规的行为，如诱导或欺骗游客购物等。
（5）注重形象。
导游人员应注重自己的形象和言行举止，保持良好的职业形象和礼仪，为旅行社和行业树立良好的形象和信誉。
二、论述题请结合实际案例，论述如何保障旅游者的合法权益。
答：旅游者的合法权益是旅游业健康发展的重要保障，为了保障旅游者的合法权益，可以从以下几个方面入手：1. 加强法律法规建设。
政府应加强旅游法律法规的制定和实施，明确旅游者的权利和义务，对违法违规行为进行严厉打击，为旅游者提供法律保障。
2. 强化行业自律。
旅行社和导游人员应遵守行业规范和职业道德，不得从事违法违规的行为，自觉维护旅游市场的秩序和环境。
3. 加强宣传教育。
旅游行政管理部门和旅行社应加强旅游法律法规的宣传教育，提高旅游者的法律意识和维权意识，引导旅游者依法维权。
4. 建立投诉举报机制。
旅游行政管理部门应建立完善的投诉举报机制，及时处理游客的投诉和举报，维护旅游者的合法权益。
5. 加强监管力度。
旅游行政管理部门应加强对旅游市场的监管力度，对违法违规行为进行查处和惩戒，维护旅游市场的公平竞争和秩序。
综上所述，保障旅游者的合法权益需要政府、行业、企业和游客共同努力，形成全社会共同关注、共同维护的良好氛围，才能促进旅游业健康、可持续发展。
三、案例分析题某旅行社组织了一个四川的自驾游团队，在行程中发生了游客与当地居民发生冲突的事件。
请问：该旅行社应当承担什么法律责任？应该如何处理此事？根据题目所述情况，该旅行社作为组织者，应当承担以下法律责任：首先，应当及时协调处理游客与当地居民的冲突事件，避免事态恶化；其次，应当对导游人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和应对突发事件的能力；最后，应当向游客道歉并赔偿其因此产生的损失。
在处理此事时，可以采取以下措施：首先，与当地居民进行协商和解，达成双方都能接受的解决方案；其次，如果协商不成，可以向当地公安部门报案，寻求法律援助；最后，如果涉及到赔偿问题，可以与游客进行协商达成一致意见或者通过法律途径解决。
同时，该旅行社还应加强对团队的安全教育和培训工作，避免类似事件再次发生。
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